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文章内容：~つまり待たせた人と待たされた人の時間感覚の差は(　9　)倍にもなるのです。そのことをよく承知したうえで「お待たせいたしました」を言わないと、②お客さまを不快(注1)にさせることになります。

问：②「お客さまを不快にさせる」とあるが、待たせた人がとんな時にそうなるのか。

答：相手が実際よりも長く待っていると感じていることがわからない時

答案结合文章的内容，不能理解。帮忙解析。